新闻中心

新闻中心

2016-01-05

天虹商场数字化变革时代到来 店员手持华为Pad做导购

发布日期:2016-01-05 分类:市场活动

互联网已步入大数据时代,开放、扩展的互联网数据中心已成为必需,移动互联数字化与生活变得息息相关,华为携手伟仕佳杰(00856.HK)助力天虹3000余台平板设备。此次伟仕佳杰与百货业翘楚天虹的零售行业创新型合作,不仅增强了天虹网络运营效率,进一步提升用户体验,更为我们的客户创造了价值。

天虹正绞尽脑汁让线下店面变得够酷炫,例如每个店员都捧着平板电脑和顾客沟通。看上去虽然略显生涩,但这一动作已经让传统百货多少带上了“潮”的色彩。天虹与伟仕佳杰从去年下半年开始推动此次变革,华为Pad成为店员手中可移动“导购神器”。

16.jpg

Pad既能成为前端展示商品的平台,又能完成货品管理、会员管理、在线支付,以及打印小票等后台相关操作。早期试运行过程中还是刷银行卡支付,接下来会和微信支付打通,直接在Pad上完成在线交易闭环。据天虹介绍,目前天虹百货大楼里已有500家专柜均已接入,之后会向全国推广。

运用智能终端和移动互联网的方式做导购,与此前传统模式有何分别?

伟仕佳杰分析驱动天虹做此决策的原动力:做这件事情的目的是为了逐步实现线下卖场、专柜的数字化,从人员上来讲,就是让导购也能数字化。实现百货行业开始向线下实体店互联网改造,探索一条新路径。从传统意义的导购来看,虽然更善于察言观色,但实体店面的有限空间仍然会局限商品的丰富度。当很多商品出现断码,又或者不在本地销售时,再能言善辩的店员也显得有些鞭长莫及。这或许是Pad介入线下实体零售的重要意义,就是打通线上线下,从而让每个进驻天虹的专柜、品牌商都能实现对商品、会员的统一管理。

17.jpg

从伟仕佳杰为天虹量身提供的解决方案来看,全网链接库存打通之后,店员就能在Pad里看到各地天虹的商品库存,线下断货时也可以从其他店面或仓库进行调配。微信支付接入到Pad系统后,就相当于一部移动的收银台(或者POS机),顾客就可以直接下单,从而在线下完成了一次网购体验。除此之外,天虹Pad后台系统中可以验证会员身份。同时,各类体系内的折扣券、返券也可以用到Pad上。无论是扫码还是输入账号,都能清楚的看到该会员可享受的优惠类型。这意味着,只要是天虹的会员,无论到哪家天虹商场、哪个专柜购物,其线下的个人消费行为则被Pad记录下来,并最终形成围绕会员体系建立的大数据库。而这类数据正是此前传统零售想尽一切办法想要获取、而又无从获取的“财富”。只要能够掌握线下消费数据,天虹就有机会在与电商的博弈中掌握更多的筹码。伟仕佳杰坚信这个小小的Pad,正如同2013年刮来的那阵“商场WIFI旋风”,定成为撬动零售业变革的杠杆和工具。

目前在天虹推进专柜、导购数字化,仍然面临难点。特别是对那些做了多年“口播”的店员来说,Pad、移动互联网还属于陌生的新鲜事物。多数熟稔手写小票的营业员,也许还没意识到数字化革命对自身职业的价值和意义。对此,伟仕佳杰已经为天虹设计了一系列的培训和激励措施。例如顾客在Pad上完成支付,会有更多的优惠,这样就可以促使店员多卖货,少“跑单”,也是提高效率的一种手段。

18.jpg

线下实体店中,店员的流动性通常很强,Pad则相对稳定,在一定程度上弥补了人员体系的短板,百货业真正的变革,还有更多的事情要做。

伟仕佳杰致力为千万用户提供稳定大数据解决方案等综合服务,通过打造更加稳定、高效和创新活力的新一代公有平台,为互联网和企业级用户提供稳定的用户体验。我们很荣幸与华为在此次平板行业展开全面和良好的合作,有效地支撑其战略及业务的发展需求,在业界也具有重要的里程碑意义。

 


相关新闻

伟仕佳杰(00856.HK)正式签约Jabra(捷波朗)中国区总代理 2016.08.25
伟仕佳杰(00856.HK)正式签约Jab…

亚太区最大的IT和通讯产品的解决方案及供应链服务平台伟仕佳杰(00856.HK)日前欣然宣布,正式签约全球无线免提通讯创新解决方案的领导者Jab…


伟仕佳杰(00856.HK)正式签约Jab… 08-25